Mitradharma.com – SIPASTI Perumdam Tirta Serambi resmi diluncurkan bertepatan dengan peringatan Hari Ulang Tahun (HUT) ke-44 Perusahaan Umum Daerah Air Minum (Perumdam) Tirta Serambi Kota Padang Panjang, Senin (31/8/2026).
SIPASTI merupakan singkatan dari Sistem Informasi Pelayanan Air Minum Serambi Terintegrasi. Aplikasi ini menjadi langkah Perumdam Tirta Serambi dalam memperkuat transformasi pelayanan publik melalui sistem berbasis digital.
Peluncuran SIPASTI berlangsung di halaman kantor Perumdam Tirta Serambi dan menjadi salah satu agenda utama dalam peringatan HUT ke-44 perusahaan daerah tersebut.
Melalui aplikasi ini, pelanggan diharapkan dapat mengakses berbagai layanan air minum tanpa harus datang langsung ke kantor Perumdam.
SIPASTI Hadirkan Berbagai Layanan
SIPASTI dirancang untuk memudahkan pelanggan dalam mengurus sejumlah kebutuhan layanan Perumdam Tirta Serambi.
Beberapa fitur yang tersedia mencakup pembayaran tagihan, pengecekan tagihan, pengaduan pelanggan, riwayat pembayaran, hingga pengajuan sambungan baru.
Dengan layanan tersebut, pelanggan dapat melakukan sejumlah keperluan melalui sistem digital. Hal ini diharapkan dapat membuat proses pelayanan menjadi lebih praktis bagi masyarakat.
Wakil Wali Kota Padang Panjang Allex Saputra menyambut baik peluncuran aplikasi SIPASTI.
Menurutnya, penggunaan teknologi dalam pelayanan publik menjadi penting seiring perubahan kebiasaan masyarakat yang semakin terbiasa menggunakan layanan digital.
“Kami sangat menyambut baik langkah Perumdam Tirta Serambi dalam memberikan pelayanan yang baik, salah satunya dengan meluncurkan aplikasi SIPASTI ini. Dengan perkembangan zaman, masyarakat kita terbiasa dengan pelayanan digital. Dengan adanya aplikasi ini pastinya sangat memudahkan masyarakat kita dalam berurusan dengan Perumdam,” ujar Allex.
Digitalisasi Harus Beri Manfaat
Wakil Wali Kota berharap SIPASTI tidak hanya menjadi sebuah inovasi teknologi.
Menurutnya, aplikasi tersebut harus benar-benar memberikan kemudahan bagi masyarakat dalam mendapatkan pelayanan Perumdam Tirta Serambi.
Artinya, keberadaan sistem digital harus dirasakan manfaatnya oleh pelanggan dalam kehidupan sehari-hari.
Harapan tersebut sejalan dengan tujuan peluncuran SIPASTI sebagai sistem pelayanan yang memungkinkan pelanggan mengakses sejumlah layanan tanpa perlu datang langsung ke kantor.
Dengan kemudahan akses tersebut, masyarakat diharapkan dapat menyelesaikan kebutuhan pelayanan air minum dengan lebih praktis.
HUT ke-44 Usung Tema Pelayanan
Peluncuran SIPASTI dilakukan bersamaan dengan peringatan HUT ke-44 Perumdam Tirta Serambi.
Pada peringatan tahun ini, Perumdam Tirta Serambi mengusung tema “Mengalirkan Bakti, Melayani Sepenuh Hati.”
Direktur Perumdam Tirta Serambi menjelaskan tema tersebut menjadi bagian dari komitmen perusahaan untuk terus memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat.
Ia menegaskan bahwa air minum bukan sekadar persoalan bisnis. Air merupakan kebutuhan dasar masyarakat sehingga pelayanan harus ditempatkan sebagai bagian penting dari tanggung jawab perusahaan.
“Air bukan hanya persoalan bisnis, namun merupakan kebutuhan dasar. Digitalisasi tidak akan berarti apabila tidak membuat masyarakat lebih mudah dilayani,” katanya.
Menurutnya, ukuran keberhasilan SIPASTI bukan semata-mata pada kecanggihan teknologi yang digunakan.
Manfaat yang dirasakan masyarakat menjadi ukuran penting dari keberadaan aplikasi tersebut.
“Karena itu, ukuran keberhasilan SIPASTI bukan seberapa canggih teknologinya, tetapi seberapa besar manfaat yang dirasakan masyarakat,” lanjutnya.
Ada Sambungan Air Gratis
Selain meluncurkan SIPASTI, Perumdam Tirta Serambi juga menghadirkan sejumlah program dalam rangka HUT ke-44.
Salah satu program tersebut adalah pemasangan sambungan air gratis bagi masyarakat yang masuk dalam desil 1-5.
Program ini menjadi bagian dari rangkaian kegiatan HUT Perumdam Tirta Serambi yang ditujukan kepada pelanggan dan masyarakat.
Selain sambungan gratis, perusahaan juga memberikan penghargaan kepada pelanggan melalui pemberian 10 hadiah bagi pelanggan teladan.
Perumdam Tirta Serambi turut menyalurkan 20 paket sembako kepada pelanggan kurang mampu.
Berbagai program tersebut melengkapi agenda peringatan HUT ke-44 yang tidak hanya berfokus pada peluncuran layanan digital.
Ada Promo Denda dan Sambungan Baru
Dalam rangka HUT ke-44, Perumdam Tirta Serambi juga memberikan program promo bagi masyarakat umum.
Promo tersebut berupa penghapusan denda sebesar 80 persen.
Selain itu, tersedia potongan biaya pemasangan sambungan baru sebesar 15 persen bagi masyarakat umum.
Program tersebut menjadi bagian dari rangkaian HUT ke-44 Perumdam Tirta Serambi bersama dengan peluncuran SIPASTI.
Dengan adanya berbagai program tersebut, peringatan ulang tahun perusahaan daerah ini diisi dengan kegiatan yang berkaitan langsung dengan pelayanan dan pelanggan.
Dihadiri Unsur Pemerintahan dan Mitra
Peluncuran SIPASTI dan peringatan HUT ke-44 Perumdam Tirta Serambi turut dihadiri berbagai unsur pemerintahan dan mitra kerja.
Hadir dalam kegiatan tersebut unsur Forum Koordinasi Pimpinan Daerah (Forkopimda), Pj. Sekretaris Daerah Kota Padang Panjang Kuartini Deti Putri, Dewan Pengawas Perumdam, serta pimpinan BUMN dan BUMD.
Sejumlah kepala organisasi perangkat daerah (OPD) juga hadir dalam kegiatan tersebut.
Selain itu, hadir Ketua PWI Kota Padang Panjang Supriyanto serta sejumlah undangan lainnya.
Peluncuran SIPASTI menjadi salah satu langkah Perumdam Tirta Serambi dalam mengembangkan pelayanan berbasis digital pada usia ke-44 tahun.
Melalui aplikasi tersebut, pelanggan dapat mengakses sejumlah layanan mulai dari pengecekan dan pembayaran tagihan hingga pengaduan serta pengajuan sambungan baru.
Di sisi lain, rangkaian HUT ke-44 juga diisi dengan program sosial dan promo bagi pelanggan.
Perumdam Tirta Serambi berharap transformasi pelayanan yang dilakukan dapat benar-benar memberikan kemudahan bagi masyarakat.
Dengan demikian, digitalisasi pelayanan tidak berhenti pada penggunaan teknologi, tetapi dapat memberikan manfaat nyata bagi pelanggan air minum di Kota Padang Panjang.
